Ilona Macková
Vážený pane doktore Chlebečku, jsem Vaší pacientkou již od roku 2004, kdy jste pomáhal na svět našemu synovi a jsem s Vaší péčí velmi velmi spokojena, zejména s Vaším osobním a milým přístupem, který bohužel stále není v dnešní době u většiny lékařů běžným standartem. O to více mě mrzí, že se na Vás musím obrátit s nepříjemnou zkušeností s paní doktorkou Kovaříkovou, resp. s jejími sestřičkami... Začátkem prosince 2009 jsem byla u paní doktorky na vyšetření a dostala instrukci, že si mám zavolat o výsledky na tel. číslo 602609005. To jsem udělala, ale bohužel se mi opakovaně stávalo to, že buď telefon nikdo nebere, je vypnutý nebo když ho některá ze sester vzala, vždy se mi dostalo pouze informace, že se mi ozvou zpět nebo že paní doktorka Kovaříková teď má pacienta a mám si zavolat později. Takto jsem volala asi 8x, když mi před Vánocemi nakonec bylo řečeno, že už paní doktorka nebude ordinovat - až v lednu. Znovu jsem tedy volala v lednu a situace se bohužel opakovala - včera jsem již byla více asertivní a požádala sestru, aby mi řekla, kdy konkrétně mám zavolat, aby mi výsledky byly konečně sděleny. Sestra byla velmi strohá a pouze mi sdělila, že jestli s tím mám problém znovu a znovu volat, mám se objednat na kontrolu a přepojila mě bez dalšího na recepci. Pane doktore velmi si vážím Vaší práce a vím, že Vás stojí spousta úsilí při velkém množství pacientek stále zachovat dobrou kvalitu péče a výborný standart Vaší ordinace. Proto si myslím, že tyto situace velmi poškozují dobré jméno Vaší ordinace a neměly by se stávat. Přeji Vám hodně úspěchů a spokojených pacientek.